Erfahrungen mit Rücksendungen in Ländern ohne Rückgaberecht im Amazon Vendor Programm

Julian Schenk · December 21, 2023 at 2:52 PM

Hallo,

ich stehe vor einer ungewöhnlichen Situation im Amazon VC Programm und hoffe, auf eure Erfahrungen und Meinungen stoßen zu können. Wir verfügen über einen erheblichen Lagerbestand in einem Land, für das keine Rückgaberechte vereinbart wurden. Allerdings haben wir Rücksendungen von Amazon aus diesem Land erhalten. Das wirft bei uns die Frage auf, wie Amazon üblicherweise in solchen Fällen vorgeht. Gibt es die Möglichkeit, dass der Lagerbestand an den Verkäufer zurückgesendet wird?

Habt ihr solche Erfahrungen auch gemacht. ?

Danke

Mario Wolff · December 21, 2023 at 2:57 PM Official Post

Hey Julian

Nur um sicherzugehen. Wir reden bei dem Land nicht von Deutschland, Tschechien oder Polen?

Habt ihr schon nen Fall dazu aufgemacht und wenn ja, wie war die Rückmeldung?

Julian Schenk · December 21, 2023 at 3:00 PM

Hey Mario,

Genau wir reden von Italien - Fall Rückmeldung ist noch offen aktuell

Mario Wolff · December 21, 2023 at 3:03 PM Official Post

Ist ggf nachvollziehbar über welches Land Amazon die Ware eingekauft hat? Also ist die definitiv über euch bzw. über ein „reguläres“ Land mit einer entsprechenden Vereinbarung gekauft worden?

Julian Schenk · December 21, 2023 at 3:04 PM

Um sicherzugehen: Beziehen sich die "Return rights" auf die Rücksendungen von Kunden (und in welches Lager sie gehen) oder auf die Rücksendungen von Amazon aufgrund von Defekten, Überbeständen usw.?

Danke

Mario Wolff · December 21, 2023 at 3:20 PM Official Post

Meines Wissens beziehen sich die Regeln für Customer Returns auf das Land, über welches die Ware bezogen wurde. Aber unter Vorbehalt. Ähnlich verhält es sich auch mit Overstock Retouren.
Michel Tintelnot hast du etwas verlässlicheres?

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