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[…] UNd was habt ihr da gemacht?!

Hallo, ich wollte euch ein kurzes Update geben: Wir haben dem AVS-Team die Daten aus den QBRs sowie alle relevanten Dashboards gezeigt. Daraufhin wurde der Fall genauer untersucht. Am Ende stellte sich heraus, dass die Badge fehlerhaft ausgespielt wurde und unsere Artikel korrekt waren. Eine genaue Erklärung dafür haben wir leider nicht erhalten. Wir haben inzwischen unseren internen Prüfprozess angepasst, um solche fehlerhaften Badges künftig schneller zu erkennen. Danke Florian

Hi, falls ihr es noch nicht mitbekommen habt, es tritt demnächst ein BFSG Gesetz in Kraft. Dabei sollen Videos zugänglicher für Leute mit Behinderungen gemacht werden. Meine Frage dazu: Betrifft das auch Amazon Seiten bzw. Videos in den Produktbildern? Ich hatte da keine konkrete Infos online oder vom Amazon Support zu erhalten. Grüße

Hmmm … also wenn die Retourenquote unter 1 % liegt, sollte das Produkt eigentlich kein „Häufig zurückgegeben“-Badge erhalten. Bei einem meiner Vendoren ist es leider tatsächlich gerechtfertigt. Der AVS kann einen Retourenreport mit den Kundenkommentaren ziehen – lass dir diesen am besten einmal zusenden. Hast du bereits versucht, dem Badge über einen Fall zu widersprechen mit den oben genannten KPIs?

Hallo Alexandra, vielen Dank für dein Feedback. Allerdings erscheinen die betreffenden ASINs nicht im Concessions Dashboard. Die Retourenquote wurde manuell überprüft und liegt unter 1 %, bei einer ASIN sogar bei 0 %. Auch eine EU-weite Prüfung der Concessions ergab keine Auffälligkeiten. Die Lagerbestände sind ebenfalls sehr gering – keine ASIN liegt über der 90-Tage-Grenze. Vielen Dank, so konnte ich bereits erste Vorarbeiten für das AVS leisten. Ich warte nun auf weiteres Feedback vom…

Hallo, ist der Bin Check nicht nur für Seller Accounts? Schönen Gruß Markus

Hallo zusammen Bitte beauftragt euren AVS, einen Bin Check anzufordern. Unverkaufbaren Bestand in Retail Analytics überprüfen und analysieren Concessions Dashboard überprüfen und Retourengründe analysieren → ggf. Content anpassen Liebe Grüsse Alexandra

Kurzer Nachtrag: in MIcrosoft Edge Browser wird es auch angezeigt bei unserem Beispielartikel. Firefox zeigt diesen Text auch bei uns tatsächlich nicht an. Schönen Gruß

Hi Florian, schon mal gut zu wissen, dass es uns nicht alleine trifft. Ich bin gespannt was sonst noch aus der Runde dazu kommt. Schönen Gruß Markus